ご利用ガイド
お客様が安心して当店のオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、ご利用方法についてご案内いたします。
ご注文方法
ご注文の流れをご案内いたします。
- お好きな商品をお選びいただき、個数を入力のうえ「カートに入れる」ボタンから購入手続きを行ってください。
-
ご注文後すぐに、お客様のもとへ「自動配信メール」が届きます。この段階では、「仮注文」の状態です。内容の確認が取れましたら「受注メール」を送信させていただきます。
※ご注文時のメールアドレスに「＠docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」をご利用のかたは、設定により当社からのメールが届かない場合がございます。当店のメールアドレス「@kashi-watanabe.com」が受信できるよう設定をお願いいたします。 - 内容を確認後、「ご注文確定メール（受注メール）」を配信させていただきます。このメールをもちましてご注文の確定となります。
- ご注文を受けてから7日以内に発送いたします（お支払い方法で銀行振込をご選択したお客様に関しましては、振込確認後7日以内に発送いたします）。商品発送後に、発送完了をお知らせする「発送メール」を送信させていだだきます。 なお、発送後の商品の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
お支払い方法
当店のお支払い方法についてご案内いたします。
以下のお支払い方法からお選びください。
- クレジットカード決済
- 代金引換
- 銀行振込
- 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
クレジットカード決済
クロネコヤマトが提供する安心クレジットカード決済です。
商品ご注文の際、インターネット上でクレジットカードを利用して代金をお支払いいただけます。
※当店がお客様のカード情報をお預かり・保持することは一切ございません。
※一括・分割・リボ払いからそれぞれご選択いただけます。
※JCB／VISA／MASTERカードは3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）に対応しております。
代金引換
商品がお客様の元に届けられた際、商品と引き換えに、運送業者に代金をお支払いただく決済方法です。
銀行、郵便局まで振込に行かずに、自宅にいながら支払うことができます。
商品到着後にお支払いができるので安心してご購入いただけるかと思います。
商品をお届けする運送業者へ商品と引き換えに現金でお支払いください。
尚、クレジットカード・電子マネーのご利用はできませんので、予めご了承ください。
また、代引手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※贈答品の場合は、代金引換はご利用いただけませんので予めご了承ください。
| 代引き金額（商品代金） | 代引手数料（税込） |
|---|---|
| 1万円未満 | 330円 |
| 1万円以上3万円未満 | 440円 |
| 3万円以上10万円未満 | 660円 |
| 10万円以上30万円迄 | 1,100円 |
※30万円以上の商品は、代金引換をご利用いただけませんので予めご了承ください。
銀行振込
代金先払いの銀行振込によるお支払いです。
口座情報は下記、及び当方から送信する受注メール内に記載しております。
受注メール受信後、7日以内にお振込ください。
ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
| 金融機関名（金融機関コード） | 鹿児島銀行（0185） |
|---|---|
| 支店名（店番号） | 中種子支店（610） |
| 預金種別 | 普通預金 |
| 口座番号 | 0724598 |
| 口座名義 | 有限会社 菓子処渡辺 ユ）カシドコロワタナベ |
※振込には手数料が発生する場合がございます。手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
※ご注文後７日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルする場合がございます。予めご了承ください。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：248円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
包装・熨斗について
当店では包装・熨斗の対応を無料で承っております。
熨斗は「御中元・御歳暮・御礼・御祝・内祝」をご準備しておりますので、ご注文時の「熨斗（のし）」の項目から内容をご指定ください。基本は外熨斗にて対応させていただきます。
ご希望の表書きが選択肢にない場合は、「その他」の項目をご選択しお知らせください。
また、お名入れをご希望の場合は備考欄へご入力ください。ご入力がない場合は印字無しでお届けさせていただきます。
手提げ袋をご希望の方は、ご注文時に「ラッピングをする」より「手提げ袋を付ける」をお選びください。
配送・送料について
当店の配送・送料についてご案内いたします。
配送方法について
ご注文いただきました商品は当社指定の配送業者を使用してお届けいたします。
海外への発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。
お日にちの指定は5日後より可能です。
時間指定をご希望のお客様は以下の時間帯より指定が可能です。
【配送時間】
※運航状況や道路事情、お客様のお住まいの地域によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
常温便・冷蔵便について
常温商品の配送に関しましては、商品サイズの関係上ダンボールではなく宅配袋での梱包となりますので予めご了承ください。
また、常温と冷蔵の商品を同時にご注文の場合は冷蔵便として同梱してお届けいたします。予めご了承ください。
地域別配送料は以下の通りです。
※３つ以上の商品をご注文いただいた場合、配送料が変更になる場合がございます。確定した配送料は当社が送信する受注メールにてお知らせいたしますのでご確認くださいますようお願いいたします。
| 地域 | 常温便 | 冷蔵便 | |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 2,618円 | 2,838円 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | 1,232円 | 1,452円 |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨 | 1,089円 | 1,309円 |
| 信越 | 新潟・長野 | 1,089円 | 1,309円 |
| 北陸・中部 | 富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜 | 946円 | 1,166円 |
| 関西 | 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 | 869円 | 1,089円 |
| 中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・島根 | 803円 | 1,023円 |
| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 | 869円 | 1,089円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 803円 | 1,023円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,936円 | 2,156円 |
冷凍便について
冷凍商品は商品代金に配送料が含まれています。
冷凍商品以外の商品を同時購入した場合には別に配送料がかかります。予めご了承ください。
返品・不良品について
当店の商品の返品・不良品についてご案内いたします。
お客様のご都合による場合
食品という商品の性質上、商品発送後、お客様の都合による返品は一切お受けできません。
当店の責任による場合
ご注文商品とは異なる商品が届いた・商品配送中に品質に関わる破損、汚損が発生した・お届けした商品に不良があった等、当店の責任、配送会社の責任による瑕疵が生じた場合には、商品到着から3日以内にご連絡くださいますようにお願いいたします。この場合、当該商品の返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担するものとし、良品の注文商品と交換させていただきます。
返品不可の例
・商品到着から3日以上経過した商品の返品
・ご不在により、3日以上商品を受け取れなかった事による商品の傷み
・お客様のご都合での返品（味が合わない等）
・商品到着後、商品の温度管理が適切でなかった場合
